Köpvillkor
Tallinn Events AB (Tallinngo), org.nr. 559150-6828, är ett upplevelseföretag som träffat avtal med ett antal arrangörer av s.k. upplevelser av skilda slag i Tallinn. Tallinngo har genom dessa avtal erhållit en rätt att i eget namn presentera, förmedla och sälja värdebevis avseende de upplevelser som presenteras på Tallinngo hemsida www.tallinngo.com. Genom nyttjande av Tallinngos hemsida och/eller upplevelser godkänner du dessa allmänna villkor.
Köp
Det är tryggt att handla av Tallinngo, vi garanterar säkra betalningar samt garanterar utförd arbete av den lokala upplevelse arrangören. Som kund omfattas du av Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen. Köp kan göras via Tallinngos hemsida eller genom att ringa kundtjänst. Du behöver vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att handla av Tallinngo. Köp får inte göras i annan persons namn utan dennes medgivande.
Betalning
Leverans
Efter genomförd beställning på hemsidan gör Tallinngo bokning hos arrangören och när bokningen är verifierad skickas ett värdebevis till den e-postadress som du angivit vid beställning.
Bokningsvillkor
Upplevelser erbjuds alltid på utvalda tider och behöver därför förbokas. På vår hemsida hittar du information om varje upplevelses tillgänglighet, restriktioner och annan viktig info. Tallinngo rekommenderar att detta kontrolleras innan köp och bokning.
Det kan hända att en upplevelse måste ställas in med kort varsel till följd av anledningar utom arrangören och Tallinngos kontroll, exempelvis p.g.a. dåligt väder, tekniska problem eller för få inbokade deltagare. Vid inställd upplevelse till följd av oförutsedda händelser kommer Tallinngo och arrangören att meddela dig så snart som möjligt, vänligen uppmärksamma att då detta ligger utom Tallinngo och arrangörens kontroll kan Tallinngo inte garantera att information om inställd upplevelse ges i god tid innan den bokade tiden för utförande. Tallinngo ersätter inte och ska inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit som en följd av en upplevelse. Sådana merkostnader innefattar men är inte begränsade till rese- och boendekostnader. När du bokat din upplevelse föreligger ett separat avtal mellan dig och arrangören och du är ansvarig för att kontrollera detta.
Avbokningar som sker senast 14 dagar före den bokade tiden för utförande av upplevelsen återbetalas med ett avdrag på 25%. Avbokningar som sker närmare än 14 dagar före bokad tid återbetalas ej. Distansavtalslagen och ångerrätten gäller inte för verifierade bokningar av upplevelser och kan inte avbokas/ångras.
Tillgänglighet
Tallinngo erbjuder upplevelser via ett stort antal arrangörer över hela Tallinn. Utbudet av arrangörer för upplevelser utökas kontinuerligt, som kund hos Tallinngo får du alltid tillgång till det senaste utbudet av Tallinns bästa upplevelser. Skulle någon arrangör utgå erbjuder Tallinngo möjlighet att välja annan arrangör alternativt byte av upplevelse. Byter du till en billigare upplevelse får du presentkort på resterande belopp.
Upplevelser kan vara väderberoende, säsongsbundna och/eller ha andra särskilda villkor för utförande och därmed ställas in med kort varsel. Innan köp kan du på hemsidan alltid se vilka villkor som gäller för din upplevelse. Vi rekommenderar att bokningar görs i god tid. För upplevelser som bokas via bokningskalendern erbjuder Tallinngo en bokningsservice genom en väntelista, det innebär att du får mejl så snart det finns nya bokningsbara datum för din upplevelse.
Utförande
När du bokat din upplevelse föreligger ett separat avtal mellan dig och arrangören. Det innebär att arrangörens villkor för utförande gäller, du är ansvarig för att informera dig om och följa dessa för att utföra upplevelsen. Om dessa inte efterföljs gäller arrangörens villkor och regler och ditt värdebevis räknas som förbrukat. Vid utförandet ska du ta med ditt värdebevis för upplevelsen, det fungerar som din biljett för utförande av din bokade upplevelse.
Reklamationer och ansvar
Tallinngo ansvarar inte för skador, förluster (varken direkta eller indirekta) eller andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, upplevelsen. Tallinngo ersätter inte och ska inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit som en följd av en upplevelse. Sådana merkostnader innefattar men är inte begränsade till rese- och boendekostnader.
Upplevelserna som säljs via Tallinngo genomförs av utvalda arrangörer vilka genom avtal ska utföra och uppfylla de kvalitetskrav som Tallinngo ställer. Med detta avses att Tallinngo ansvarar på sätt som anges i dessa Allmänna villkor. Eventuella klagomål och synpunkter på utförandet av upplevelsen ska i möjligaste mån hanteras direkt med arrangören. Oavsett vem som bär ansvaret för ett klagomål välkomnar Tallinngo alltid återkoppling gällande upplevelserna. Om du vill reklamera din upplevelse skickar du reklamationen till info@tallinngo.com. Därefter kommer Tallinngo utreda reklamationen tillsammans med ansvarig arrangör av upplevelsen och svara dig inom 20 arbetsdagar från det att ärendet inkommit. Vid reklamationer gentemot Tallinngo avseende fel, brist eller försening av värdebevis gäller konsumentköplagens regler och Tallinngo skall i bästa möjliga mån gottgöra den reklamerande parten.
Vid eventuell tvist gällande reklamationsärende följer Tallinngo Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Force Majeure
Tallinngo är befriat från ansvar gentemot dig om Tallinngo förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför Tallinngos kontroll eller förmåga som Tallinngo inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder Tallinngo inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, eller om Tallinngo förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturkatastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, fel i extern teleförbindelse eller liknande omständigheter.
Information och reservationer
Presentationer
De texter, bilder och filmer som beskriver upplevelserna avser att i så hög grad som möjligt återspegla det du ska få uppleva. Då Tallinngo samlar ett stort antal upplevelser och arrangörer över hela Tallinn vill Tallinngo dock reservera sig för att text, bild och film beskriver upplevelserna generellt och att variationer kan förekomma mellan olika arrangörer där en upplevelse erbjuds. Tallinngo reserverar sig för eventuella felaktigheter på såväl hemsidan som i tryckt material.
Immateriella rättigheter
Tallinngo äger rätt till all mjukvara, databaser, register, texter, bilder och logotyper som används av Tallinngo. Om du önskar använda sådant material krävs först Tallinngos uttryckliga godkännande.
Ändringar
Tallinngo äger rätt att utan förvarning, oaktat anledning, ändra dessa Allmänna villkor utan föregående avisering. Eventuella ändringar träder i kraft så snart de blivit tillgängliga på den här sidan. Du uppmanas därför att hålla dig uppdaterad vad gäller de Allmänna villkoren.
Särskilda villkor
Tallinngo har ibland erbjudanden gällande upplevelser i form av kampanjpriser, rabatter eller andra tillfällen där särskilda villkor gäller. I dessa fall informerar Tallinngo dig om särskilda villkor, i övrigt gäller dessa Allmänna villkor. Tänk på att du som kund är ansvarig att kontrollera vilka villkor som gäller vid kampanjer och erbjudanden.
Personuppgifter och sekretess
Personuppgifter
När du är kund hos Tallinngo samlas personuppgifter in i syfte att göra Tallinngo tjänster bättre anpassade för dig. Alla uppgifter behandlas enligt personuppgiftslagen. Genom att använda Tallinngos tjänster samtycker du till att uppgifter samlas in. Tallinngo kommer inte att sälja, leasa eller byta de personuppgifter som du uppger i samband med användande av Tallinngos tjänster. Tallinngo kan lämna ut personuppgifter till andra företag utan ditt tillstånd, om det krävs enligt lagstiftning eller kallelse till domstol, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökningar, samt för att upprätthålla eller skydda Tallinngos egendom eller kontraktsrättigheter. Tallinngo kan även lämna ut personuppgifter till kontrakterade arrangörer i syfte att underlätta bokning och/eller utförande för dig som kund. Tallinngo förbehåller sig rätten att överföra dina personuppgifter i samband med försäljning eller överlåtelse av hela eller delar av verksamheten eller tillgångarna. Du har rätt att begära ett registerutdrag över vilken information som finns lagrad om dig och Tallinngo justerar felaktig information vid behov. På begäran kan Tallinngo radera dina uppgifter från det interna systemet.
Meddelanden
Det kan hända att Tallinngo skickar meddelanden till dig om dina beställningar eller för att svara på dina frågor. Tallinngo skickar vid vissa tillfällen också meddelanden med information och specialerbjudanden om produkter och tjänster som du kan ha intresse av, såvida du inte uppgivit att du vill avstå från att få sådana erbjudanden.
Cookies
En förutsättning för att kunna använda Tallinngo webbplats är att du accepterar användandet av så kallade cookies. Det är en standardiserad teknologi som nästan alla hemsidor använder sig av idag. Dessa cookies används för att du ska kunna utföra dina beställningar på ett enkelt och smidigt sätt och försvinner när du loggar ut ur tjänsten eller stänger din webbläsare. Om du inte vill acceptera användande av cookies kan du göra inställningar via din webbläsares säkerhetsinställningar. Observera att ett nekande till användning av cookies medför att vissa funktioner inte kommer att fungera fullt ut.
Skyddad information
Det är viktigt för Tallinngo att du känner dig trygg i användandet av tjänsterna. För att kunna förhindra obehörig tillgång, se till att informationen är korrekt och garantera att uppgifterna används på rätt sätt har Tallinngo implementerat vissa fysiska, elektroniska och förvaltande säkerhetsrutiner för att skydda informationen som samlas in online. Tallinngo skyddar uppgifterna i enlighet med etablerade säkerhetsstandarder och -rutiner, som exempelvis Secure Sockets Layer (SSL) och utvärderar ständigt ny teknik som är avsedd att skydda information. Tallinngo medarbetare är utbildade för att förstå och följa dessa rutiner för behandling av uppgifter och informerar alla anställda om sekretessavtal, rutiner och riktlinjer.